Informazioni sulla Spedizione
Si, ogni spedizione è tracciata, per permetterti di seguire in ogni momento il percorso del tuo acquisto e sapere in anticipo quando verrà consegnato. Il codice di tracciamento verrà fornito non appena l’ordine sarà pronto per la spedizione stessa, nella pagine degli ordini presente nel tuo account, nonché nella mail riepilogativa che ti invieremo nella tua casella di posta personale.
Il nostro business si basa sul rendere accessibile l’alta moda a tutti, in versione Second-hand. Per garantirci il minimo di ritorno per continuare, la spedizione parte da un prezzo fisso di 4,95, fino a 49,oo euro di spesa. Da questa cifra in su, la spedizione è in regalo.
Se invece si è sottoscritto uno degli abbonamenti Capsule, la spedizione del capo segreto, avverrà gratuitamente, mentre per ogni altra spesa vale la regola precedente.
L’unica eccezione è se si ha sottoscritto un abbonamento Platinum Secret Capsule, che tra i benefici del mese, annovera anche la spedizione gratuita per ogni ordine con ogni capo per qualsiasi importo.
In generale i tempi di spedizione dipendono dai corrieri. E’ nel nostro interesse farti arrivare i capi quanto prima per garantirti la migliore esperienza possibile con Reverwing.
In generale per la spedizione i tempi sono di 24-48 max 72 ore.
Per la preparazione alla spedizione del tuo capo il tempo massimo è fissato in 48 ore.
Quando viene piazzato un ordine sul nostro sito, viene prima di tutto controllata la disponibilità del capo, vendendo noi su più piattaforme. Una volta controllata la disponibilità, l’ordine inizierà la sua procedura di evasione. Verrà ricontrollato, successivamente sanificato, impacchettato ed infine passato al corriere che si occuperà della spedizione.
Si, certamente. Al fine di evitare sprechi di carta e salvaguardare la natura, la nostra scelta è stata quella di rendere digitale il tutto. Si otterrà quindi una ricevuta digitale con il numero dell’ordine, la specifica dei capi e gli importi con indicazione di eventuali sconti e/o benefici applicati. Si ricorda che la ricevuta sarà esente da iva in quanto inapplicabile nel caso di cessione di merce usata da parte di mercatini (o boutique) dell’usato.
Essendo un abbonamento, con capo segreto, l’acquisto non viene indicato nella stessa sezione degli ordini, piuttosto in una sezione apposita, chiamata “My Secret Capsules” dove si possono visualizzare i dati dell’abbonamento selezionato e l’evasione dei vari ordini.
Informazioni Sui Resi e Ritorni
Il diritto di recesso ex articolo 52 e il diritto alla conformità ex articolo 128 del codice del consumo non si applicano alla tua transazione. Si applicano i diritti degli acquirenti stabiliti nell’articolo 1490 e seguenti del codice civile italiano (salvo rinuncia da parte del venditore), nonché la garanzia per vizi occulti (articolo 1490). Consulta anche le disposizioni applicabili in materia di obbligazioni (articolo 1173) eresponsabilità civile (articolo 1218 e seguenti del codice civile italiano). In ogni caso, se paghi tramite Reverwing, il tuo acquisto è coperto dalla nostra Protezione acquisti.
Per garantirti la massima sicurezza nel processo di acquisto, se il tuo prodotto dovesse risultare danneggiato o non coerente con quanto indicato nella pagina prodotto, ti verrà rimborsata la somma legata all’acquisto del prodotto, a ricezione del capo.
Nello specifico i casi in cui in automatico scatta la protezione per gli acquisti sono i seguenti:
-Colore del prodotto radicalmente diverso
-Articolo danneggiato/inutilizzabile
-Taglia diversa dalla indicata
-Prodotto diverso come tipologia o modello rispetto quanto inserito in descrizione
-Prodotto smarrito
In questo caso puoi aprire un Ticket di Assistenza e segnalare il problema ad uno dei nostri assistenti. Qualora l’incaricato riscontrasse queste difformità, si passerà al rimborso del capo una volta giunto nuovamente ai nostri magazzini.
Puoi cancellare l’ordine solo finché non appare come “in evasione”. Consigliamo in caso di ordine errato, di provvedere subito alla sua richiesta di cancellazione tramite la richiesta di un Ticket di Assistenza. Non possiamo garantire l’annullamento dopo le 24h dal piazzamento dell’ordine.
Per le Secret Capsule, valgono le stesse indicazioni.